康明斯发动机
1.客户资料管理分散，缺乏对客户内部信息正确掌握和分析，造成客户流失
2.传统方式管理渠道，效率低，信息不对称、延误商机；同时对代理商整体业务的把控不到位，不能及时给予支持，代理商带来的收益受到影响
3.公司扩展规模，缺少有效的管理系统辅助，不能将好的销售经验快速复制，同时管理层无法及时掌握销售过程和整体运营状况，延缓业务的拓展
4.总部和代理商之间没有共享的数据平台。业务报表和相关信息主要是用EXCEL进行管理，无法在统一的平台上查看，进行实时的共享与传递
5.由于销售与客户服务经常脱节，因此，客户服务效率比较低
1.建立统一的客户管理平台，实现客户360°视图，按照多维度对客户进行分类，并进行个性化服务。
2.建立统一的代理商管理平台，规范经销商报备客户、报备项目、特价申请。
3.规范项目报备流程，实时追踪项目的进度并提醒项目负责人及时跟进
4规范项目产品报价流程，根据客户、项目实现产品的阶梯报价
5.建立统一的售后服务平台，管理客户Case，合理分配至售后服务专员，客服通过系统可直接与客户进行沟通，必要时可通过协同技术专员处理问题。
1.客户流失率有效降低，同时重点行业和大型企业客户的拓展挖掘更有效；
2.扩展了渠道的销售收入和市场份额
3.新进人员上手加快，业务拓展更加顺畅，增加了市场的覆盖度
4.系统化的管理大大的提高了销售效率和企业生产力
5.各部门信息流转更顺畅，业务运转更高效
6.客户满意度明显提高。
