Service Cloud

使用基于Salesforce的 CRM 解决方案，更智能、更快速地开展销售, 随时随地发展客户、寻找新客户以及达成合作。

［达成更多交易］
在一个平台上跟踪所有客户信息和互动，不限地点地在线智能助力更快的达成交易

［提高效率］
无论您是外勤销售代表、内部销售代表还是只想通过收发电子邮件完成工作，随时随地都会拥有更多收获。 您甚至还可以实现复杂业务流程的自动化操作，从而进一步提升效率。

［深层洞悉，明智决策］
Salesforce 将信息集于一处，让每个人都能基于最新信息，更轻松地设定优先事项并更迅速地做出决策。 在任何设备上都可以 — 笔记本电脑、电话等等任您选择

［获得更多销售线索］
培养销售线索直至其发展成熟，然后在适当的时间将这些销售线索自动分配给最适合的销售代表。 跟踪市场营销活动效果，从而提升销售线索质量。

功能
客户信息管理
Sales Cloud的客户信息管理功能十分强大，可以从门社交媒体网站中提取您所需的客户信息。借助这项功能，您将获取客户的活动历史记录、重要联系人、客户讨论信息等所有数据，全面了解客户的想法，进而更好的推动销售进程。

合作伙伴管理
Sales Cloud销售管理平台同样提供了合作伙伴管理功能，通过平台上的合作伙伴社区构建并加强与合作伙伴的沟通互动，进而让销售流程更加顺畅。良好的沟通是合作成功的关键，Sales Cloud将为您创建沟通渠道，助您合作成功

销售线索管理
通过对销售线索的有效管理，您能更明智地决定市场营销投资方向。从点击到达成交易全程追踪销售线索的变化，掌握销售进度，同时不断优化每一渠道上的营销活动。

市场营销自动化
利用 Pardot 市场营销自动化，您可以创建、部署并管理可增加收益的网络营销活动。 现在，您的销售和市场营销团队可以携手工作，从而生成并利用合格的销售线索、缩短销售周期以及实施市场营销责任制。

商机管理
Sales Cloud将交易阶段、产品、竞争、报价等跟销售有关的数据都集成到系统中并进行展示，让您了解销售团队的所有交易详情，密切留意达成每笔交易所需的人员与信息，进而为之后达成交易提供可靠的参考消息。

工作流和审批流程自动化
使用Visual Workflow即可通过简单的拖放操作快速设计并自动运行任何业务流程。还可以使用灵活的审批流程处理折扣、费用等事项。

内部销售控制台
为内部销售团队提供与他们工作方式相匹配的体验，这样他们将以更明智和快捷的方式工作。 如今，销售代表可以通过单个屏幕了解销售情报、详细的公司信息以及多条销售线索，从而更快地建立销售渠道并促成交易。

电子邮件集成
使用熟知的电子邮件应用程序，例如 Outlook。 将联系人、事件和任务等所有内容与 Salesforce 同步。 因此，每个人都能通过收件箱更快地推进业务，提高工作效率。

移动功能
Salesforce1 Mobile App将您的移动设备变成了便携式的销售办事处。无论您身在何处，都可以记录通话、响应热门销售线索、处理商机或查看仪表盘。

报表和仪表盘
通过仪表盘，您可以一目了然地把握住实时业务信息。 使用每人均可创建的详细报表深入了解相关信息。 还可以随时随地访问您的报表和仪表盘。

销售预测
快速、简单、精确。 实时了解您团队的预测。 利用插入式修改、覆盖可见性、多币种支持等功能全盘掌控您的业务。

区域管理
管理销售区域很棘手，因此我们希望帮助您简化这一流程。 帮助您创建多个区域模式、在推广前进行预览并在全年不断优化和平衡各区域。

用于销售的 Wave 应用程序
这种端到端分析应用程序与 Sales Cloud 集成，可以直接更深入地了解各种设备。 快速全面了解流量、追踪团队绩效并挖掘业务增长的机会。